商品退換貨

※一、退換貨規則

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 由於本站商品大都為生鮮食品，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）等理由辦理退換貨，或是收到商品時才臨時取消。因此，若非商品有瑕疵，恕無法為您辦理退換貨，請下單前務必考慮清楚！

3. 若送達商品真有不符合您的期許有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有產品的完整性，請勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退/換貨申請。

4. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本會將依商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。

5.本站商品大都為生鮮食材，收到商品有瑕疵、缺件或運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤情況，請於8小時內拍照存證並立即與客服聯繫，客服人員將會立即為您處理退換貨事宜，並安排後續退換貨處理。(如非上班時間以來信時間為準)

6.收到商品後若發現冷藏商品已解凍或毀損，請立即拍下照片8小時內來電或透過服務機制告知，客服人員將會立即為您處理退換貨事宜，並安排後續退換貨處理。(如非上班時間以來信時間為準)

7. 退貨商品待派物流收回人員確認商品無誤且無短少破損後，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)；換貨於收到後立即寄送新貨品。

※二、無法退換貨說明

1.商品已破損或經切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

2.因個人口感或料理方式的問題。

3.退貨時未附原外包裝盒或包裝不完整。

4.辦理退貨、換貨時請事先告知本合作社，如消費者未先通知，而自行將商品寄回者，本合作社將不予接受，並立即將商品寄回，所產生之運費消費者需自行負擔。

※三、商品內容配送錯誤

若配送商品與數量與公告的內容不符有誤，請立即拍下照片8小時內(以簽收時間算起)來電或透過服務機制告知，客服人員將會立即為您處理退換貨事宜，並安排後續退換貨處理。(如非上班時間以來信時間為準)

※四、退換貨之物流費用

退貨由本合作社負擔物流費，如為消費者自行要求換貨，由消費者負擔每趟160元物流費用。